Rólunk
Mi, Karácsony Andrea és Békés Virág vagyunk a Celestial Atelier mögött.
A Celestial egy anya–lánya kreatív projektként született meg, ahol két generáció női látásmódja találkozik. Andrea több mint egy évtizedes tervezői tapasztalata és a couture világában szerzett szakértelme ötvöződik Virág stylist szemléletével, trendérzékenységével és modern divatvíziójával.
Andrea 2010-ben nyitotta meg menyasszonyi ruhaszalonját Pécsett, miközben a ruhatervezés már jóval korábban az élete részévé vált. A menyasszonyi és alkalmi ruhák világában elért sikerek után megszületett benne az igény arra, hogy a különleges tervezői szemlélet a hétköznapokban is helyet kapjon.
Így született meg a Celestial Atelier: egy márka, amely az egyedi design, a nőies elegancia és a kortárs stílus találkozásából épül fel. Közös célunk olyan darabokat alkotni, amelyek egyszerre különlegesek és viselhetők, és amelyek minden nőnek segítenek magabiztosnak, inspiráltnak és önazonosnak érezni magát.
Minden kollekciónk középpontjában a nőiesség áll – időtlen formák, átgondolt részletek és egy olyan szemlélet, amely hisz abban, hogy az öltözködés több, mint ruhák viselése: önkifejezés, önbizalom és egy kis mindennapi varázslat.
Szeretettel köszöntünk a Celestial Atelier világában.
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Celestial by Karácsony Andrea webshop
Hatályos: 2026.01.01.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Celestial by Karácsony Andrea
márkanév alatt működő, a https://celestialbykaracsonyandrea.com címen elérhető webáruházban
történő vásárlás feltételeit szabályozzák.
A webshop üzemeltetője és az adásvételi szerződés szerinti eladó:
• Cégnév: Serenity Collection Kft.
• Székhely: 7761 Kozármisleny, Munkácsy Mihály utca 70.
• Adószám: 22658209-2-02
• Cégjegyzékszám: 02 09 075700
• Képviseletre jogosult személy: Karácsony Andrea
• E-mail-cím: celestialbykaracsonyandrea@gmail.com
• Telefonszám: +36703193426
• Weboldal: https://celestialbykaracsonyandrea.com
• Tárhelyszolgáltató / webshopplatform: Shopify; a szolgáltató jogilag releváns neve és címe
A továbbiakban a Serenity Collection Kft. „Szolgáltató”, „Eladó” vagy „Vállalkozás” megnevezéssel
szerepel.
Jelen ÁSZF a fogyasztók és a Vállalkozás között, a webshopon keresztül létrejövő termékértékesítési
szerződésekre vonatkozik. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki önálló foglalkozásán
és gazdasági tevékenységén kívül eső célból jár el.
2. Az ÁSZF hatálya, módosítása és hozzáférhetősége
A Szolgáltató az ÁSZF aktuális változatát a webshopban, jól látható és könnyen elérhető módon teszi
közzé.
A Vásárló a megrendelés elküldése előtt jogosult az ÁSZF-et megismerni, elmenteni és kinyomtatni.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani, különösen jogszabályváltozás, a webshop működésének
megváltozása vagy új szolgáltatás bevezetése esetén. A módosítás a webshopban feltüntetett
hatálybalépési naptól alkalmazandó. A módosítás a hatálybalépése előtt már létrejött szerződéseket
nem érinti, kivéve, ha jogszabály vagy a felek megállapodása ettől eltérően rendelkezik.
A Szolgáltató az ÁSZF módosítását és hatálybalépésének időpontját a webshopban közzéteszi.
3. A webshopban elérhető termékek
A webshopban a Celestial by Karácsony Andrea márka ruházati termékei és kiegészítői vásárolhatók
meg.
Az egyes termékek megnevezése, leírása, méretválasztéka, színe, anyagösszetétele, ára és egyéb
lényeges tulajdonságai az adott termék adatlapján szerepelnek.
A termékekről megjelenített fényképek a termékek bemutatását szolgálják. A fényképek és a
tényleges termék megjelenése között – különösen a kijelzők eltérő beállításai, a fényviszonyok és az
anyagok sajátosságai miatt – kisebb eltérések előfordulhatnak. Ez a rendelkezés nem korlátozza a
Vásárló jogszabályon alapuló jogait, ha a termék tényleges tulajdonságai eltérnek a szerződésben
foglaltaktól.
A termékekhez kapcsolódó, a Vásárló döntését érdemben befolyásoló lényeges információkat a
Szolgáltató a megrendelés előtt feltünteti.
Celestial by Karácsony Andrea – ÁSZF-tervezet 2A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a webshop termékkínálatát módosítsa, termékeket vezessen be
vagy vezessen ki. Ez nem érinti a már visszaigazolt megrendeléseket, kivéve, ha a teljesítés
jogszerűen lehetetlenné válik.
4. Árak és fizetési feltételek
A webshopban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők.
A termékek vételára, valamint a Vásárlót terhelő, előre meghatározható további költségek – így
különösen a szállítási díj – a megrendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre.
A feltüntetett árak adótartalmát és az alkalmazandó adózási szabályokat a Szolgáltató köteles a
vállalkozás tényleges adózási státuszának megfelelően megjeleníteni. Ennek ellenőrzése szükséges a
dokumentum véglegesítése előtt.
A rendelés véglegesítésekor a Vásárló számára egyértelműen láthatónak kell lennie a fizetendő teljes
összegnek, beleértve a kiválasztott szállítási mód díját és az esetleges egyéb költségeket.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a termékárak módosítására. Az árváltozás nem érinti a már létrejött
szerződéseket.
Nyilvánvalóan hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron
értékesíteni, azonban az ilyen helyzetet a vonatkozó jogszabályok és a szerződéskötés körülményei
szerint kell rendezni. A Szolgáltató a Vásárlóval egyeztet a lehetséges megoldásról; a Vásárló nem
köteles a hibás ár helyett felajánlott új árat elfogadni.
4.1. Fizetési mód
A webshopban elérhető fizetési mód: bankkártyás fizetés.
A bankkártyás fizetés a webshop fizetési folyamatában megjelenő fizetési szolgáltatón keresztül
történik.
• Fizetési szolgáltató neve: Stripe
A bankkártyás fizetés elfogadásával, a fizetési tranzakció lebonyolításával és az esetleges
visszatérítésekkel kapcsolatos technikai feltételekre a fizetési szolgáltató saját szabályai is irányadók,
az alkalmazandó jogszabályok keretei között.
A Vásárló a megrendelés véglegesítésekor a webshopban feltüntetett teljes összeget köteles
megfizetni. A bankkártyás fizetés elfogadásáért külön díj csak a vonatkozó jogszabályok által
megengedett mértékben és feltételekkel számítható fel.
5. A megrendelés folyamata
A webshopban történő vásárlás elektronikus úton történik. A megrendelés általános folyamata:
• A Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket.
• Kiválasztja az elérhető méretet, színt és egyéb termékopciókat.
• A terméket a kosárba helyezi.
• Ellenőrzi a kosár tartalmát és a fizetendő összeget.
• Megadja a megrendeléshez szükséges személyes, számlázási és szállítási adatokat.
• Kiválasztja a felkínált szállítási módot.
• Bankkártyával kiegyenlíti a megrendelés összegét.
• A megrendelés véglegesítése előtt ellenőrzi a megadott adatokat és a rendelés tartalmát, majd
elküldi a megrendelést.
A Vásárló a megrendelés elküldése előtt jogosult az adatbeviteli hibákat felismerni és kijavítani.
Celestial by Karácsony Andrea – ÁSZF-tervezet 3A megrendelés véglegesítése előtt a webshopnak egyértelműen jeleznie kell, hogy a rendelés fizetési
kötelezettséget keletkeztet.
A szerződés elektronikus úton jön létre. A szerződés nyelve magyar. A szerződés írásbeli szerződésnek
minősül-e, a Szolgáltató rögzíti-e a szerződést, és a szerződés utólag hozzáférhető-e: Igen.
A Szolgáltató a megrendelés beérkezéséről elektronikus úton visszaigazolást küld a Vásárló által
megadott e-mail-címre.
A megrendelés beérkezését visszaigazoló automatikus e-mail önmagában jelenti a
megrendelés elfogadását.
Ha a megrendelés során technikai hiba, fizetési hiba vagy hiányos adatbevitel történik, a Vásárló az
ügyfélszolgálati e-mail-címen kérhet segítséget.
6. A termékek elkészítése és teljesítése
A Celestial by Karácsony Andrea termékei megrendelésre készülő (made-to-order) termékek.
A Szolgáltató a megrendelés teljesítését a termék adatlapján vagy a megrendelési folyamatban közölt
feltételek szerint kezdi meg.
Az egyes termékek elkészítésének várható ideje termékenként eltérhet. A várható elkészítési és
kézbesítési időt a megrendelés előtt egyértelműen közölni kell.
• Általános gyártási idő: 5 munkanap
• Várható szállítási idő: 3-5 munkanap
• A teljesítési határidő számításának kezdőnapja: A rendelés napja
A Szolgáltató a megrendelést a vállalt határidőn belül teljesíti. Amennyiben a teljesítés várhatóan
késik, erről a Vásárlót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja, és ismerteti a lehetséges
megoldásokat.
A megrendelésre készülő jelleg önmagában nem jelenti azt, hogy a Vásárlót nem illeti meg a
fogyasztói szerződéseknél irányadó elállási jog. A jogszabályi kivétel alkalmazhatósága a termék
jellegétől és a megrendelés konkrét tartalmától függ.
7. Szállítási feltételek
A Szolgáltató Magyarország területére vállal kiszállítást.
Az elérhető szállítási módok: futárszolgálatos kézbesítés; Foxpost / Packeta csomagautomata vagy
átvételi pont, amennyiben az adott lehetőség a webshopban elérhető; személyes átvétel, amennyiben
az adott rendelésnél felkínálásra kerül.
A ténylegesen választható szállítási módokat a Vásárló a megrendelés során látja.
• Futárszolgálat neve: Magyar Posta / Foxpost
• Foxpost / Packeta szolgáltatás pontos megnevezése és szerződéses partnere: Serenity Collection Kft.
• Szállítási díjak: Az ár tartalmazza.
A szállítási díj és a várható kézbesítési idő a megrendelés véglegesítése előtt jelenik meg.
A Vásárló köteles a megrendelés során helyes szállítási adatokat megadni. A hibásan megadott
adatokból eredő problémákért a Szolgáltató csak a vonatkozó jogszabályok által megengedett körben
háríthat felelősséget.
A Szolgáltató a termék átadásáig viseli a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázatát, kivéve,
ha a Vásárló által választott, a Szolgáltató által nem felajánlott fuvarozóval történő kézbesítésre
vonatkozó jogszabályi kivétel alkalmazható.
A Vásárló köteles a kézbesítéskor a csomagot és a terméket észszerűen megvizsgálni. A csomagolás
sérülését vagy a kézbesítéskor észlelt hiányt lehetőség szerint dokumentálni kell, és a Szolgáltatónak
jelezni. Az ilyen jelzés elmaradása önmagában nem szünteti meg a Vásárló jogszabályon alapuló
szavatossági vagy egyéb jogait.
8. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a távollévők között kötött szerződések esetén a vonatkozó
jogszabályok szerint főszabály szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A fogyasztó az elállási jogát a termék átvételének napjától számított 15 napon belül gyakorolhatja.
Több termék különböző időpontokban történő átvétele esetén a határidő számítására a vonatkozó
jogszabály rendelkezései irányadók.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is
gyakorolhatja.
Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie a Szolgáltató
részére az alábbi e-mail-címre: celestialbykaracsonyandrea@gmail.com. A fogyasztó használhatja a
jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozatmintát, de az elállás más, egyértelmű módon is
közölhető.
A fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a
Szolgáltatónak átadni, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta a termék elszállítását.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől
eltérően rendelkezik, vagy a jogszabály alapján a költség a Szolgáltatót terheli. E feltételről a
fogyasztót a szerződéskötés előtt megfelelően tájékoztatni kell.
A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges
kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
8.1. A visszatérítés szabályai
Elállás esetén a Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett összeget – beleértve az eredeti teljesítés
során felmerült, a jogszabály szerint visszatérítendő szállítási díjat – a vonatkozó jogszabályok szerint
visszatéríti.
A Szolgáltató a visszatérítést az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesíti. A
Szolgáltató jogosult a visszatérítést visszatartani addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a
fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a két időpont közül a korábbit kell
figyelembe venni.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal történik, kivéve,
ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul, és ez számára nem jár többletköltséggel.
A fogyasztó által választott, a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő,
drágább szállítási mód többletköltségét a Szolgáltató nem köteles megtéríteni.
Celestial by Karácsony Andrea – ÁSZF-tervezet 58.2. Az elállási jog alóli kivételek
A jogszabályban meghatározott esetekben a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog.
Ilyen kivétel lehet különösen az olyan nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó utasítása
alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére
szabtak.
A kivétel alkalmazása mindig a konkrét termék és megrendelés alapján ítélendő meg.
A szokásos méretben, színben vagy standard változatban, kizárólag a vásárlást követően elkészített
ruházati termék nem válik automatikusan elállás alól kivett termékké attól, hogy made-to-order
rendszerben készül.
Amennyiben a Szolgáltató egy adott terméknél jogszerűen alkalmazza az elállási jog alóli kivételt,
erről a fogyasztót a megrendelés előtt világosan és egyértelműen tájékoztatja.
9. Hibás teljesítés, kellékszavatosság és termékszavatosság
A Szolgáltató köteles a szerződésnek megfelelő terméket átadni. Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a
Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogok illetik meg.
9.1. Kellékszavatosság
A fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel
meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.
A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint kérheti a termék kijavítását vagy
kicserélését, illetve jogosult lehet árleszállítást kérni vagy a szerződést megszüntetni.
A fogyasztó kellékszavatossági igényeire vonatkozó határidőket, a bizonyítási szabályokat és az
igényérvényesítés feltételeit a mindenkor hatályos jogszabályok határozzák meg.
9.2. Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a vonatkozó jogszabályi feltételek szerint termékszavatossági
igényt is érvényesíthet a termék gyártójával szemben.
Termékszavatosság keretében a fogyasztó főszabály szerint a termék kijavítását vagy kicserélését
kérheti, a jogszabályban meghatározott feltételekkel.
9.3. Jótállás
A ruházati termékekre jogszabály alapján kötelező jótállás csak akkor vonatkozik, ha az adott
termékkategóriára ezt jogszabály előírja. Amennyiben a Szolgáltató önkéntes jótállást vállal, annak
feltételeit külön, egyértelműen közzéteszi.
A kellékszavatosság, a termékszavatosság és a jótállás eltérő jogintézmények; egyik sem
korlátozhatja a fogyasztót a másik jogszabályon alapuló jogának gyakorlásában.
10. Panaszkezelés
A Vásárló a termékekkel, a megrendeléssel, a szállítással, a fizetéssel vagy a Szolgáltató
tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségen teheti meg:
celestialbykaracsonyandrea@gmail.com.
Postai cím: Serenity Collection Kft., 7761 Kozármisleny, Munkácsy Mihály utca 70.
A panaszban a Vásárló lehetőség szerint adja meg a nevét és elérhetőségét; a megrendelés
azonosítóját; a panasszal érintett termék megnevezését; a probléma rövid leírását; a kért megoldást;
valamint a panaszt alátámasztó dokumentumokat vagy fényképeket, amennyiben relevánsak.
A Szolgáltató a panaszt a vonatkozó jogszabályok szerint megvizsgálja és megválaszolja. Az írásbeli
fogyasztói panaszra a Szolgáltató főszabály szerint a beérkezéstől számított 30 napon belül, írásban,
érdemben válaszol.
Celestial by Karácsony Andrea – ÁSZF- 6A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a jogszabályban előírt tájékoztatást is megadja a fogyasztó
részére.
A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételekkel jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye
szerint illetékes, illetve a jogszabály alapján választható békéltető testülethez fordulni.
A fogyasztó a jogszabályban meghatározott esetekben fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz
is fordulhat. A felek közötti jogvita rendezésére a hatályos magyar és európai uniós jogszabályok
irányadók.
11. Adatkezelés és adatvédelem
A Szolgáltató a webshop használata, a megrendelések teljesítése, a fizetés, a szállítás, a számlázás, az
ügyfélszolgálati kapcsolattartás és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése során személyes adatokat
kezelhet.
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait, az adatkezelés céljait és jogalapjait, az
adatkezelés időtartamát, az érintetti jogokat, valamint az esetleges adatfeldolgozók és
adattovábbítások adatait külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
Az Adatkezelési Tájékoztató a jelen ÁSZF-től elkülönülő dokumentum.
A Szolgáltató az adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal, különösen az általános
adatvédelmi rendelettel (GDPR) összhangban kezeli.
A bankkártyás fizetéshez kapcsolódó fizetési adatokat a fizetési szolgáltató a saját adatkezelési
tájékoztatójában meghatározott feltételek szerint kezelheti.
A sütikre, marketingcélú adatkezelésre és hírlevél-feliratkozásra vonatkozó részletes információkat –
amennyiben ezek a funkciók elérhetők – a megfelelő adatvédelmi és süti-tájékoztatókban kell
feltüntetni.
12. Szerzői jogok és a webshop tartalma
A webshopban megjelenő szövegek, fényképek, grafikai elemek, logók, arculati elemek, termékképek
és egyéb tartalmak a Szolgáltató vagy a jogosult harmadik személyek szellemi tulajdonát képezhetik.
E tartalmak engedély nélküli másolása, felhasználása, terjesztése vagy kereskedelmi célú
hasznosítása nem megengedett, kivéve, ha azt jogszabály vagy a jogosult engedélye lehetővé teszi.
A webshop használata nem keletkeztet a Vásárló javára szerzői jogi vagy egyéb szellemi tulajdonjogot
a weboldal tartalmán.
13. Felelősség és a webshop működése
A Szolgáltató törekszik a webshop folyamatos és biztonságos működésére, de a webshop internetes
infrastruktúrától, külső szolgáltatóktól és technikai rendszerektől is függ.
A Szolgáltató nem vállal garanciát a webshop megszakítás nélküli, hibamentes működésére. Tervezett
karbantartás, technikai hiba vagy külső szolgáltató üzemzavara esetén a webshop átmenetileg nem
érhető el.
A jelen pont nem korlátozza a Szolgáltató jogszabályon alapuló felelősségét, a fogyasztó jogait, illetve
a szándékosan okozott károkért vagy más, jogszabály alapján ki nem zárható felelősségi esetekért
fennálló felelősséget.
Celestial by Karácsony Andrea – ÁSZF-t 7A Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviszonyra a magyar jog irányadó, a fogyasztót megillető kötelező
európai uniós és nemzeti jogi védelem sérelme nélkül.
14. Vis maior
Vis maiornak minősülhet minden olyan, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső, előre nem látható és
észszerű intézkedésekkel el nem hárítható körülmény, amely a szerződés teljesítését akadályozza
vagy jelentősen késlelteti.
Ilyen körülmény lehet például egyes természeti katasztrófák, háborús események, súlyos
infrastruktúra-kiesések vagy a teljesítést közvetlenül akadályozó hatósági intézkedések.
A Szolgáltató az ilyen körülményről és annak a teljesítésre gyakorolt várható hatásáról indokolatlan
késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót.
A vis maiorra való hivatkozás nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló elállási, visszatérítési vagy
egyéb jogait.
15. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok mindenkor
hatályos rendelkezései irányadók:
• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm.
rendelet;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm.
rendelet, amennyiben az adott termékre alkalmazandó;
• az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és az alkalmazandó magyar adatvédelmi szabályok.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi
rendelkezés érvényességét, amennyiben ez a szerződés céljával és a vonatkozó jogszabályokkal
összeegyeztethető.
A fogyasztó kötelező jogszabályi jogait az ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza.
A jelen ÁSZF hatálybalépésének dátuma: 2026.01.01.
1. számú melléklet – Elállási nyilatkozatminta
A fogyasztó az alábbi nyilatkozatot akkor használhatja, ha el kíván állni a szerződéstől.
Címzett: Serenity Collection Kft.
E-mail: celestialbykaracsonyandrea@gmail.com
Postai cím: 7761 Kozármisleny, Munkácsy Mihály utca 70.
Adatkezelési Tájékoztató
1. Az adatkezelő adatai
A jelen Adatkezelési Tájékoztató a Celestial by Karácsony Andrea márkanév alatt működő, a
https://celestialbykaracsonyandrea.com címen elérhető webshop használata során végzett
személyesadat-kezelésekre vonatkozik.
• Adatkezelő: Serenity Collection Kft.
• Székhely: 7761 Kozármisleny, Munkácsy Mihály utca 70.
• Adószám: 22658209-2-02
• E-mail: celestialbykaracsonyandrea@gmail.com
• Weboldal: https://celestialbykaracsonyandrea.com
• Telefonszám: +36703193433
• Adatvédelmi tisztviselő: Karácsony Andrea
A továbbiakban a Serenity Collection Kft. „Adatkezelő” vagy „Vállalkozás” megnevezéssel szerepel. Az
Adatkezelő felel azért, hogy a személyes adatok kezelése a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak,
különösen az (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR) megfeleljen.
2. A tájékoztató hatálya és alapelvei
A tájékoztató a webshop látogatóira, vásárlóira, a vásárlással kapcsolatban kapcsolatot felvevő
személyekre, valamint – amennyiben ilyen funkciót ténylegesen alkalmaznak – a hírlevélre feliratkozókra
terjed ki.
Az Adatkezelő csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezel személyes adatot; a célhoz
szükséges adatokra korlátozza az adatkezelést; törekszik az adatok pontosságára és biztonságára;
valamint csak a szükséges ideig őrzi meg azokat.
A jelen tájékoztatót a tényleges adatkezelési folyamatokhoz kell igazítani. A nem használt funkciókra
vonatkozó részeket közzététel előtt törölni vagy pontosítani kell.
3. A kezelt adatok, az adatkezelés célja és jogalapja
3.1. Megrendelés, vásárlás és a szerződés teljesítése
Cél: a megrendelés rögzítése és feldolgozása, a szerződés létrehozása és teljesítése, a Vásárlóval való
kapcsolattartás, a termék elkészítése és kézbesítése, valamint a rendelés állapotáról szóló tájékoztatás.
Kezelt adatok: név, számlázási cím, szállítási cím vagy csomagautomata/átvételi pont, e-mail-cím,
telefonszám (ha megadásra kerül vagy a kézbesítéshez szükséges), megrendelt termékek és
méretváltozatok, rendelésazonosító, rendelési és kézbesítési adatok, fizetés státusza, ügyfél által
megadott megjegyzések.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – a szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését
megelőző lépések megtétele.
Megőrzési idő: a szerződéses ügyintézéshez szükséges ideig, ezt követően a jogi igények érvényesítéséhez
szükséges ideig, illetve amennyiben számviteli bizonylat keletkezik, a számviteli jogszabályokban
meghatározott megőrzési idő végéig. A konkrét rendszerekre vonatkozó megőrzési szabályokat és
beállításokat ellenőrizni kell.
3.2. Számlázás és számviteli kötelezettségek
Cél: a vásárlásról szóló bizonylatok kiállítása, a számviteli és adójogi kötelezettségek teljesítése.
Kezelt adatok: a számlázáshoz szükséges név, cím, a vásárlás és a fizetés adatai, a számla/bizonylat
tartalma és azonosítója.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése.
Megőrzési idő: a mindenkor alkalmazandó számviteli és adójogi szabályok szerint; a számviteli bizonylatok
megőrzési idejét a könyvelővel ellenőrizni kell, és a konkrét időtartamot a végleges tájékoztatóban fel kell
tüntetni:
Celestial by Karácsony Andrea – Adatkezelési tájékoztató 23.3. Bankkártyás fizetés
Cél: a vételár kiegyenlítése, a fizetés státuszának ellenőrzése, visszatérítések és fizetési viták kezelése,
valamint a csalások megelőzése.
Kezelt adatok: a tranzakció összege, időpontja, azonosítója, státusza és a fizetéshez szükséges technikai
adatok. A bankkártyaadatokat az alkalmazott fizetési megoldás szerint a fizetési szolgáltató kezelheti; az
Adatkezelő nem állítja, hogy teljes bankkártyaszámot vagy biztonsági kódot tárol, ennek tényleges
technikai működését ellenőrizni kell.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – a szerződés teljesítése; illetve c) pont, amennyiben jogi
kötelezettség alkalmazandó.
Fizetési szolgáltató neve és adatkezelési tájékoztatója: Stripe
.4. Szállítás és személyes átvétel
Cél: a megrendelt termék kézbesítése vagy személyes átadása, kézbesítési értesítések és a szállítási
problémák kezelése.
Kezelt adatok: név, szállítási cím vagy kiválasztott automata/átvételi pont, e-mail-cím, telefonszám,
rendelésazonosító és a kézbesítéshez szükséges információk.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése.
Címzettek: a ténylegesen igénybe vett futárszolgálat, csomagautomata- vagy csomagpont-szolgáltató,
valamint a kézbesítéshez szükséges technikai szolgáltatók.
3.5. Ügyfélszolgálati megkeresések és panaszok
Cél: a vásárlói kérdések megválaszolása, rendelési problémák kezelése, panaszok kivizsgálása és
megválaszolása.
Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, rendelési adatok, a megkeresés tartalma és a válaszadás
során keletkező kommunikáció.
Jogalap: a megkeresés jellegétől függően GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, c) pont, illetve jogi igények
kezelése esetén f) pont – jogos érdek, a szükséges érdekmérlegelés mellett.
Megőrzési idő: a megkeresés lezárásáig, majd az esetleges jogi igények és a panaszkezelési jogszabályok
szerinti időtartamig.
3.6. Hírlevél és marketingkommunikáció – csak ha ténylegesen használják
Hírlevél-feliratkozás vagy más közvetlen marketing célú adatkezelés csak akkor szerepelhet éles
tájékoztatóban, ha ilyen funkciót az Adatkezelő ténylegesen működtet, és rendelkezik a szükséges
jogalappal, hozzájárulási mechanizmussal és leiratkozási lehetőséggel.
Kezelt adatok: e-mail-cím, esetleg név, a feliratkozás időpontja, a hozzájárulás rögzítésére szolgáló adatok
és a leiratkozás ténye.
Jogalap: főszabály szerint GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – hozzájárulás. A hozzájárulás bármikor
visszavonható, ez a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem érinti.
3.7. Sütik, naplóadatok, analitika és hirdetési mérés
A webshop és a Shopify működése technikailag szükséges sütiket és hasonló technológiákat alkalmazhat.
Analitikai, személyre szabási vagy hirdetési sütik, pixelek és egyéb nyomkövetők használata a ténylegesen
telepített alkalmazásoktól és beállításoktól függ.
Lehetséges adatok: IP-cím vagy annak technikai részletei, böngésző- és eszközadatok, látogatási
események, megtekintett oldalak és termékek, kosáresemények, sütiazonosítók, hozzájárulási beállítások
és hozzávetőleges földrajzi adatok.
Celestial by Karácsony Andrea – Adatkezelési tájékoztató tervezet 3Jogalap: a működéshez feltétlenül szükséges technológiák esetén a szolgáltatás biztosításához fűződő
jogalap alkalmazható; nem szükséges analitikai vagy marketingtechnológiák esetén – amennyiben ezt a
jogszabály előírja – előzetes hozzájárulás szükséges. A hozzájárulás megtagadása nem akadályozhatja a
nem szükséges technológiák letiltását.
Cookie-banner és hozzájáruláskezelő megoldás neve: Shopify
A végleges tájékoztatóhoz sütileltárt kell készíteni a sütik nevével, céljával, szolgáltatójával, típusával és
lejáratával.
3.8. Információbiztonság és csalásmegelőzés
Cél: a webshop biztonságos működtetése, visszaélések megelőzése, a rendszerek és a felhasználók
védelme.
Kezelt adatok: technikai naplóadatok, IP-címek, tranzakciós és rendelési adatok, biztonsági eseményekhez
kapcsolódó adatok.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – az Adatkezelő jogos érdeke a szolgáltatás és az ügyfelek
védelmére, megfelelő érdekmérlegelés mellett; illetve c) pont, ha jogi kötelezettség alkalmazandó.
4. Kötelező-e megadni az adatokat?
A megrendeléshez szükséges adatok megadása a szerződés megkötésének és teljesítésének feltétele
lehet. Ha a Vásárló nem adja meg a szükséges adatokat, az Adatkezelő nem feltétlenül tudja a rendelést
feldolgozni, a terméket kiszállítani vagy a számlát kiállítani.
A hírlevélhez és a nem szükséges sütikhez adott hozzájárulás önkéntes. Az ilyen hozzájárulás megtagadása
vagy visszavonása nem érintheti a vásárlási szerződés teljesítését, kivéve, ha egy adott funkció
természeténél fogva az adott adatkezeléshez kötődik.
5. Kik férhetnek hozzá a személyes adatokhoz?
Az Adatkezelő a személyes adatokat csak a meghatározott célokhoz szükséges mértékben teszi
hozzáférhetővé. Az adatokhoz hozzáférhetnek az Adatkezelő arra feljogosított munkatársai és szerződéses
közreműködői, valamint azok a szolgáltatók, amelyek a webshop működtetéséhez és a megrendelések
teljesítéséhez szükséges szolgáltatást nyújtanak.
• Webshopplatform és tárhely: Shopify – a tényleges szerződéses szolgáltató és adatfeldolgozói szerep
részleteit a Shopify dokumentációjával és adatfeldolgozási feltételeivel kell összevetni.
• Fizetési szolgáltató: Stripe
• Szállítási szolgáltatók: Magyar posta, Foxpost
• Számlázóprogram és könyvelő: Számlázz.hu
A címzettek önálló adatkezelőként is eljárhatnak, ha saját jogszabályi kötelezettségeik vagy saját
adatkezelési céljaik alapján kezelnek adatot. A szerepeket és a továbbított adatköröket szolgáltatónként
kell ellenőrizni.
6. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre
A Shopify és egyes külső szolgáltatók a személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívül is
kezelhetik vagy továbbíthatják. Hogy a Celestial webshop tényleges adatkezelése során történik-e ilyen
továbbítás, és mely országok, címzettek érintettek, a használt szolgáltatók és beállítások alapján kell
ellenőrizni.
Amennyiben EGT-n kívüli adattovábbítás történik, annak jogalapját és garanciáit – például megfelelőségi
határozatot vagy megfelelő garanciákat, ideértve szükség esetén az általános szerződési feltételeket – a
GDPR V. fejezetével összhangban kell megjelölni.
7. Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat?
Az Adatkezelő a személyes adatokat csak addig őrzi meg, ameddig az adatkezelés célja, a szerződés
teljesítése, jogszabályi kötelezettség vagy jogi igény érvényesítése ezt indokolja.
A megőrzési időt az egyes adatkezelési céloknál fent kell meghatározni. A különböző célokhoz kapcsolódó
adatok eltérő ideig őrizhetők meg; a vásárlói profil vagy marketingadat törlése nem feltétlenül jelenti a
számlázási bizonylatok törlését, ha azok megőrzését jogszabály írja elő.
8. Az érintettek jogai
A GDPR feltételei szerint az érintett jogosult lehet arra, hogy:
• tájékoztatást kérjen személyes adatai kezeléséről és hozzáférést kérjen az adataihoz;
• kérje a pontatlan személyes adatok helyesbítését;
• kérje személyes adatainak törlését, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak;
• kérje az adatkezelés korlátozását;
• az adatkezelés jogalapjától és körülményeitől függően tiltakozzon a jogos érdeken alapuló adatkezelés
ellen;
• hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált módon végzett adatkezelés esetén – a GDPR
feltételei mellett – éljen az adathordozhatóság jogával;
• bármikor visszavonja a hozzájárulását, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul;
• panaszt nyújtson be a felügyeleti hatósághoz, illetve bírósághoz forduljon.
A kérelmeket a celestialbykaracsonyandrea@gmail.com e-mail-címre lehet elküldeni, vagy postai úton az
Adatkezelő székhelyére lehet címezni. Az Adatkezelő a kérelmeket a GDPR szerinti határidőben kezeli,
főszabály szerint egy hónapon belül. A kérelem összetettsége vagy a kérelmek száma esetén a határidő a
GDPR feltételei szerint további két hónappal meghosszabbítható; erről az Adatkezelő tájékoztatást ad.
Az Adatkezelő indokolt esetben kérheti a kérelmező személyazonosságának igazolásához szükséges
további adatot, de csak olyan mértékben, amely az azonosításhoz szükséges.
9. Panasz és jogorvoslat
Ha az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a GDPR-t vagy más adatvédelmi
jogszabályt, először kapcsolatba léphet az Adatkezelővel a celestialbykaracsonyandrea@gmail.com címen.
Az érintett jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál, illetve bírósági jogorvoslatot igénybe venni.
Felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).
Hivatalos elérhetőség és aktuális panaszbenyújtási információ: https://www.naih.hu – az elérhetőségeket
és a postai címet közzététel előtt a Hatóság aktuális hivatalos oldalán ellenőrizni kell.
Az érintett a GDPR feltételei szerint bírósághoz is fordulhat, különösen, ha úgy ítéli meg, hogy jogait az
adatkezelés megsértette.
10. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
A tájékoztató elkészítésekor nem áll rendelkezésre információ arról, hogy a Celestial webshop végez-e
olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely az érintettre
joghatással jár vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érinti.